• 会社に関して
• 見積もりについて
• 注文や支払いに関して
• 納品や配送に関して
• 加工に関して
• 継続注文に関して

会社に関して

• ヒガ・アーツ＆メタルとはどんな会社ですか。

  1947年の創業時から金属や鋼材の調達、販売を行ってきた会社です。また、30年前からは材料からの加工・処理までも自社で行うようになり、長きに渡ってノウハウの蓄積と設備の拡充に努めてきました。
  また、別部門としてクリエイティブチームも存在しており、映像製作やイベント/印刷物/WEBといった分野での制作を手がけています。

• 会社の所在地はどこでしょうか？

  東京都大田区は城南島にメタル事業の事務所があり、そこで加工処理などの作業も実施しています。
  また、同じ大田区の平和島駅（京急本線）近くにクリエイティブチームのための事務所も設けており、そちらには撮影スタジオ等も備えています。
  詳しくはこちら。

• どんな特徴がある会社ですか？

  金属加工や部品加工、処理を行うための3つの要素をすべてカバーすることができ、自社で責任を持って一括対応が可能なことが特徴です。
  3つの要素とは下記の内容です。
  ・材料調達（創業時からの鋼材屋としての歴史）
  ・加工処理（四半世紀にわたる部品加工の実績）
  ・保管/納品（自社倉庫を保持、自社配送用トラックも保有）

見積もりについて

• 見積もりを依頼したいのですがどうすればよいですか？

  詳しくはこちらをご覧ください。なお、手続きの進め方に関してはお客様の事情に応じて柔軟に対応させていただきます。

• 図面データやCADデータなどが無くとも注文可能ですか？

  もちろんあった方がスムーズに納品まで進められますが、無くともお見積もりは可能ですので、準備が間に合わない場合でもお気軽にご相談ください。

• 見積もりの際には必ず会う必要がありますか？

  弊社では長年の経験から、良い仕事をする最大の秘訣は「人対人」で向き合うことだと考えています。ですので、できる限りお会いして正確かつ適切なお見積もりとスケジューリングをさせていただきます。
  また、弊社では事前のご説明と情報のご提供を非常に重要しており、可能な限り丁寧に作成に関するご説明をさせていただいています。
  なおお客様でご希望の場合にはご発注前に弊社施設の事前見学も可能です。

• 1点からの注文でもお見積もりを頼めますか？

  はい、可能です。過去には特別なイベントで使用する備品のため、1点もの部品を短納期で作製し納品したこともございます。
  少量、小ロットの場合でもお気軽にご相談ください。

注文や支払いに関して

• 実際に注文する場合、どのような手続きが必要ですか？

  見積もりからの流れはこちらをご覧ください。
  基本、お見積もりおよび各種作業内容に合意したうえでご契約書を交わさせていただきますが、手続きの進め方に関してはお客様の事情に応じて柔軟に対応させていただきます。

• 短納期での注文も可能でしょうか？

  はい、可能な限り対応させていただきますのでご相談ください。協力会社とのネットワークも活かして可能な限り最短での納品を実現させていただきます。

• 予算が決まっている場合でも相談に乗ってもらえますか？

  はい、ご相談ください。
  弊社では材料の手配から配送までを自社ですべて対応可能で、一貫して工程をコントロールできます。
  その分だけコスト面でも調整が可能ですので、他社で断られた内容でも対応できる可能性がございます。

• 支払方法はどうなっていますか？

  基本的には銀行振込でのお支払いをお願いしていますが、お客様の事情に応じて柔軟に対応が可能です。

納品や配送に関して

• 全国どこへでも納品してもらえますか？

  弊社では全国への納品を実施しています。基本、関東甲信越エリアは自社配送、その他エリアは協力会社の配送となります。
  なお対面してのお取引をできればと考えておりますので、可能な範囲のお客様のもとへは訪問し、その他の場合でもオンラインによるミーティングを実施しておりますのでお気軽にお声がけください。

• 納品物はどのように配送されますか？

  基本、弊社所有の車両にて納品させていただきます。
  ただし、納品場所やタイミングなどによっては協力会社を通じての納品になることもございます。

加工に関して

• どのような加工を対応してもらえますか？

  弊社では下記の加工が可能です。記載が無い加工方法についてもお気軽にご相談ください。
  
  ・板金加工　・機械加工　・製缶加工　・ワイヤーカット加工　・放電加工　・エッチング加工　・プレス加工　・ロー付加工　・形鋼曲げ加工　・厚板曲げ加工　・開先カット　・樹脂／アクリル加工

• どのような処理方法が可能ですか？

  弊社では下記の処理が可能です。記載が無い処理方法についてもお気軽にご相談ください。
  
  ・鍍金（メッキ）処理[三価ユニクロ、三価クロメート、クロームメッキ、金メッキ、銀メッキ、銅メッキ、ニッケルメッキ、溶融亜鉛メッキ（ドブヅケ） etc]　・研磨処理[バフ研磨処理、電解研磨処理、化学研磨処理、バレル研磨処理 etc]　・塗装処理[焼付塗装、粉体塗装、サビ止め塗装 etc]　・ブラスト処理　・フェルマイト処理　・アルマイト処理　・酸洗処理

• どのような設備を備えていますか？

  詳しくは下記のページをご覧ください。
  http://www.higa-bull.com/setsubi.html ※弊社企業サイトへ
  
  また、弊社単独の設備では対応が難しい場合でも、長年培ったネットワークを活かして協力会社にて対応を実施することが可能です。他社で断られた案件でもお気軽にご相談ください。

• 御社の設備を見学することは可能ですか？

  はい、可能です。弊社では事前の情報公開と丁寧な説明を重視していますので、設備をご覧いただきたい場合にはお伝えください。

継続注文に関して

• 指定フォーマットで見積書や契約書、納品書、検品票などを出してもらえますか？

  はい、ご要望いただければご指定の書式に沿って各種書類や資料をご用意させていただきます。

• 以前と同じ内容で注文することは可能ですか？

  はい、可能です。継続でご注文いただける場合、弊社ではできる限り前回と同じ環境下で作業を実施いたします。
  そのことで安定した品質を保証することが可能です。